总体规划社区销售、营销和管理技术的新常态

2020年6月2日
By 格雷格·洛根,总经理 , 托德们,总经理
颠覆性技术 的总体规划中,社区

每一次重大危机事件, 人们很快就宣称,“旧常态”已经过去,是时候加入“新常态”,继续发挥作用了, 还有大量外围滚球app365什么是“新常态”的预言.“但真正发生改变并成为永久性的,通常是已经成为趋势的转变, 而像当前的COVID-19危机这样的重大破坏只会加速,而不是创造适应和变革的需要. MPC销售的技术转型, 市场营销, 管理先于当前危机, 但是被它大大加速了, 而那些不适应的人可能会发现自己在竞争中处于劣势.

在大流行造成的社会和经济动荡之前, 在购房方面,更新和改善消费者体验的需求已经很大了, 而那些已经在利用在线和虚拟技术进行此类改进的开发商和开发商,在这一保持社交距离的时期拥有显著优势. 而许多建筑商和开发商已经在使用在线和虚拟技术来提高他们的销售和营销, 这些工具在房地产领域仍未得到充分利用. 在这次健康危机中,那些先前在技术上进行投资的开发商和开发商得到的回报是,他们的交通和销售受到的影响较小, 当前的危机迫使其他仍然持观望态度的构建者和开发人员重新审视他们采用在线和其他面向技术的工具的策略. 这些工具在2019冠状病毒病危机之前就已广泛使用, 但许多组织仍然固守着过时的营销方法, 是否因为担心客户不会适应, 担心投资错误的技术平台, 或者简单的惯性.

市场的变化

“在我看来, COVID-19危机创造了一个跳跃式场景,不情愿的用户不得不适应,现在已经通过了虚拟技术的不适阈值。”Laura Cole说, LWR社区的高级副总裁, 有限责任公司, 谁补充说:“如果建筑商和开发商没有接受虚拟技术和其他在线工具,让消费者能够在很远的地方进行研究和购买,他们就会在这次房地产复苏中落后。.“轻水反应堆社区, 有限责任公司是这个国家最畅销的多代社区的开发者, 莱克伍德牧场, 在萨拉索塔, 佛罗里达. 在过去的几年里, 莱克伍德牧场对他们的营销计划进行了大规模的重组, 将三个信息中心合并成一个主街店面,并聘请具有在线客户服务经验的社区专家为75%以上的潜在客户和买家提供服务 来自佛罗里达其他地区、东北部和整个美国. 这一投资在新冠肺炎疫情期间收到了回报,因为他们的团队将工作完全转向在线聊天, 虚拟旅游, 自定义数字地图, 而虚拟生活方式编程则是他们最有影响力的工具. 他们预计信息中心的参观和巴士参观(当他们回来时)将继续有价值,但他们相信75%的与客户的互动将发生在网上. 两年前, 这个比例会完全改变——75%的互动是面对面的. 莱克伍德牧场(莱克伍德牧场)和其他公司的数字化进步,让买家能够进行更深入的研究,这样,当他们来到社区时,就会在决策道路上走得更远,更倾向于采取行动.

例1 -莱克伍德牧场更新的营销努力

例2 -莱克伍德牧场更新的营销努力

莱克伍德牧场(莱克伍德牧场)和其他公司的数字化进步,让买家能够进行更深入的研究,这样,当他们来到社区时,就会在决策道路上走得更远,更倾向于采取行动.

销售经验的变化

当前的危机使一个已经存在的问题变得更加紧迫:改善消费者的购房体验. 传统购房的许多方面对消费者来说都是不愉快的. 直到最近, 买房子仍然是一个古老的过程, 而365滚球APP生活的其他领域也因为科技而得到了极大的改善, 从Zoom会议到数字银行,再到在星巴克点一杯拿铁. 和所有的技术一样, 在光谱的一端有早期采用者, 那些在另一端无法适应的人,直到为时已晚, 还有很多人介于两者之间. 因为大流行, 更多的建筑, 开发人员, 销售人员被迫尽快适应新环境, 原因很简单,因为其他方法不再可行. 作为州重新开放, 调查显示,大多数消费者对重返“亲自”找房和其他“暴露密集”的活动仍持谨慎态度, 让那些公司采用新技术, 例如将自我展示安排为100%在线交易, 更吸引消费者的是它们的安全性,以及它们的简单易用. 住宅房地产的新技术平台也为开发商和建筑商提供了更高的效率, 提升整体竞争力.

与其他行业相比, 房地产行业向新的经营方式的演变相对缓慢. 新冠肺炎大流行为外围滚球app365敲响了警钟——外围滚球app365采访了数十名MPC高管,了解了过去两个月他们的业务相对于流量和销售额的轨迹, 大多数人对在线流量的大幅上升发表了评论, 无触觉的销售, 甚至还有一些看不见的虚拟房屋销售. 最成功的建筑商和开发商迅速调整了他们的数字平台,以更好地适应客户在购房和购房过程中尽量减少人际接触的偏好, 以及遵守国家规定的限制.

“3月份,365滚球APP在网站上建立了面向消费者的信息,并通过社区标识在现场建立了面向消费者的信息,并与365滚球APP的建筑商合作伙伴围绕虚拟购房调整销售流程。”Cameron Jackson说, 黎明社区营销总监, 谁补充说:“大流行迫使365滚球APP所有人对365滚球APP如何营销和销售房屋和社区的未来进行不同的思考,并给了365滚球APP一个重新思考客户体验并将其带入21世纪的机会.“Daybreak很快就在他们的网站上增加了马特波特之旅和更多的样房室内图片,从而巩固了他们的数字足迹. 马特波特虚拟旅行允许用户在他们的设备上做一个3D漫游, 以及使用便宜的谷歌纸板技术和他们自己的智能手机体验全VR的平面图.

Matterport虚拟旅游平台的示例演练

Matterport虚拟旅游平台的示例演练

希斯梅尔顿, 执行副总裁, 霍华德休斯公司的MPC住宅, 他们“大约4年前获得了365滚球APP自己的马特波特相机,用它拍摄了365滚球APP所有的建筑模型,甚至一些库存房屋. 365滚球APP向建筑商提供文件,将其用作推动用户参与的资产,事实证明,它在增加“在家购物”的消费者体验方面非常有效。.“在他们的布里奇兰项目中, 他们利用交互式地图,让消费者在舒适的家中探索特定地段的不同平面图和海拔高度. 当他们和销售人员交谈的时候, 70%以上的人在踏进样板房之前就已经通过了评估程序,极大地提升了消费者的旅程. 希思认为,他们最终将能够像亚马逊和Carvana那样实现虚拟家居销售.

安迪卡莫迪, Tricon Residential董事总经理, 谁拥有和经营超过21岁,000套独户出租房屋, 报道称,他们“完全在网上完成了租赁过程, 未来的居民可以在网上搜索365滚球APP的房源, 进行self-showing, 在线申请和执行租约, 甚至可以在没有看到或与Tricon的同事交谈的情况下远程搬迁. 365滚球APP欢迎适度的个人交流, 特别是为了确保顺利入住, 现在已经不需要了,许多新居民更喜欢这种方法.” Carmody还认为,在出售或租赁房屋时, 那些依赖“旧方式”的人在这样的危机中面临严重风险, 在行情好的时候可能会错过销售机会, 太.”

管理技术的变化

早在COVID-19大流行要求改变购房体验之前, 这一过程非常需要改进. 买房是消费者一生中最重要的决定之一, 然而,在很大程度上,客户的体验一直很平淡, 让人困惑, 耗费时间的, 和令人沮丧的, 以及在COVID-19时代, 有风险的. 此外, 开发人员和构建人员之间的接口通常是笨拙和低效的, 这最终延长了销售周期,并进一步侵蚀了客户的购房体验. 解决这些问题, Cecilian Partners为社区开发商创建了一个定制的房地产软件平台,简化了社区开发信息的管理,以实现更好的购房体验,并提供更透明和高效的运营. XO平台旨在帮助与消费者进行沟通, 协调销售, 管理施工关系, 查看按需报告. 这项技术帮助MPC开发人员将从网站计划到销售报告再到客户统计数据的所有内容整合在一起, 可访问的, 可控的地方. “新平台节省了每个人的时间——开发商、建设者和买家. 365滚球APP改善了与潜在购买者的联系, 接近实时的报告数据, 通过邀请和直观的应用程序,更快的审批过程. 这项技术使买家能够获得即时和准确的信息来查看网站, 定价和可用性,并简化了设计审查过程,罗伯·亚当斯说, 副总统, 住宅开发, 塔维斯托克开发公司. 该软件提供地段和家庭库存的实时更新, 加速架构审查和批准, 并为建筑商提供实时的地段可用性. 它包括一个可以通知销售人员的三维地图界面, 管理, 消费者, 建筑商, 和其他利益相关者的地段和住宅可用性, 按地段划分的许可楼面图, 以及允许的颜色和设计方案. 托尼最近, 共和地产集团联席总裁, 在德州社区发展中使用XO, 并指出,“除了通过面向消费者的地图提供近乎实时更新的动态客户体验的好处之外, 365滚球APP已经看到XO助手在清理和组织365滚球APP的内部数据,使其易于理解,更易于365滚球APP的团队访问. 365滚球APP已经把一个人工和开销密集的过程转变成一个自动化的过程, 节省大量工时.“完全披露:外围滚球app365对365滚球APP与Cecilian Partners建立正式合作关系印象深刻,因为365滚球APP相信他们的软件产品, XO, 对365滚球APP的客户有实质性的好处吗. 365滚球APP了解更多.

XO用户界面

XO用户界面

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外围滚球app365高级董事总经理Taylor Mammen指出:“无论你在旅途中的任何地方, 是时候在你的房地产技术投资上进入下一个阶段了. 没有比现在更合适的时机了.“在整个房地产行业,有各种各样的技术反应, 来自那些投资正在彻底改变他们经营方式的人, 对那些仍然像十年前那样行事的人. 这是一个很好的提醒,达尔文并没有说最聪明或最强壮的人才会存活下来, 而是那些最能适应和适应变化的环境的.


文章和研究准备 格雷格·洛根、董事总经理和 托德们董事总经理.

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