潜力释放:房地产行业的创新框架

2019年9月5日
By 埃里克·威利特,副总裁
产业创新 战略规划

要知道三件事:

  1. 房地产行业最成熟的创新者认识到,创新是一系列相互关联的活动——表面活动, 培养, 还有规模——这需要互补但截然不同的策略.
  2. 当创新来自组织的各个层面时,表面上的创新想法效果最好:自上而下, 自底向上, 和由外向内.
  3. 培养新概念的可行性比筛选潜在的想法更重要. 公司通过培育愿意接受风险的内部文化和开发内部资源来培养创意,从而为创新提供支持.

几十年来,, 房地产行业对不断变化的技术的适应一直很缓慢, 消费者的偏好, 或流程改进. 如今,这一现实正在改变. Billions of dollars are being invested in the nascent PropTech space; maturing institutional real estate companies are developing dedicated R&D teams; 和, 房地产产品的演变——酒店与多户型住宅的融合, 重新定义共享经济中的办公室, 零售与电子商务的合并,改变了行业领袖对未来的看法. 在这些变化的推动下, 外围滚球app365着手确定房地产公司如何定义有效的创新基础设施. 365滚球APP的研究结果, 下面描述, 在此基础上,365滚球APP与数十家处于房地产行业发展前沿的公司合作,并借鉴这些公司在将创新整合到其组织中时所获得的经验教训.

创新的想法有多种形式, 包括物理, 经验, 以及数字环境与房地产的交叉. 在整个行业,公司正在这些领域探索一系列惊人的新想法. 成功创新的房地产公司之间最大的共同点是,他们都认识到,创新本身并不是一种活动, 而是一系列相互关联的活动,需要互补但又截然不同的策略. 在调查房地产行业, 几乎所有拥有强大创新管道的公司都能够指出,外围滚球app365创新框架的每一步都有有意的努力.

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浮出水面

开发新创意的来源机制是释放公司创新潜力的基础. 如果最初的想法太狭隘或受限, 不可避免地, 创新在创造变革性成果的能力方面受到限制. 正如一家全国性多元化房地产公司的高管所说, “you want as large of a net as possible; that’s how you capture the full range of creative thinking.“确实, 那些强调“创造”想法或“想出”前进道路的团队经常会错过已经嵌入组织结构中的创造力的广度.

外围滚球app365的经验表明,最成功创新的公司采用了一套全面的战略,以广泛地展示创新想法. 与此形成鲜明对比的是, 那些认为“铺面”过于狭窄的公司——通常是在没有基层支持的情况下组建一个创新团队,或者在没有集中资源的情况下寻求新想法——无法推动有意义的改进. 公司发现了最优的解决方案, 然后, 是拥抱一套相互加强的战略,鼓励和支持各个方向的创新:自上而下, 自底向上, 由外向内.

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自顶向下

在公司内部建立高层对创新的关注是第一步. 自上而下的创新障碍可以是文化障碍和结构障碍. 在一家全国性的房地产投资信托公司,不愿接受失败的文化是一个障碍. 正如一位创新高管所描述的, “失败, 不管这是浪费时间还是金钱, 是创新的必要组成部分吗,这就要求公司高管改变心态:“365滚球APP必须不断沟通,并始终如一地相信创新。, 365滚球APP很清楚这意味着什么.”

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最好的公司会发展自上而下的结构,以补充向前创新的文化, 通常是集中创新或研究的行政支持形式 & 开发团队. 建立一个集中的团队(小到一个人)给组织创造了一个清晰的信息,即创新是有价值的,并建立了一个交流中心,以展示新的想法和过程. 其他公司也发现一个创新“委员会”也能产生类似的结果. 这些委员会通常利用跨职能的职位和技能组合. 通过委员会进行表面创新成为委员会成员的次要责任,它补充了每个人在组织中的主要角色.

一家全国性的多家庭运营商描述了他们如何在一个特定的实例中使用自上而下驱动的创新来提高客户体验. 该公司的领导团队制定了战略目标,以全面控制其物业的入住体验,并在租户中实现酒店级别的满意度. 然而,该公司依靠第三方呼叫中心提供商来满足居民的需求. 认识到其目标与当前结构之间的紧张关系, 该公司的行政领导召集了一个跨学科的团队,重新设计多户型租赁的呼叫中心,并投入资源解决已发现的问题. 当团队调查租户到呼叫中心的路径时, 然而, 他们发现了该公司运营和技术平台与呼叫中心经验重叠的缺口. 考虑到项目范围的扩大, 该公司发现,自上而下的管理人员的参与和专注使地面团队能够充分重新考虑租户体验,并在整个运营平台上开启创新方法.

自底向上

对客户或最终用户的深入了解推动了房地产领域许多最具变革性的创新. 授权那些经常和客户直接互动的团队成员考虑新的想法, 然后, 是组织中支持创新的重要工具吗. 房地产公司使用一系列自下而上的方法来进行表面创新. 最常见的, 许多大型组织已经开发了内部的“鲨鱼坦克”或“黑客马拉松”,以鼓励所有团队成员贡献创新想法. 这些活动会围绕新概念创造能量,并能激励公司的广大员工. 有些公司更进一步,将创新正式确立为所有员工的责任. 例如, 一些房地产公司采用谷歌的80-20比例,鼓励员工将20%的时间用于与核心工作无关的项目. 这样做的组织, 虽然, 需要更密集的管理基础设施,以确保这些工作既富有成效,又得到适当资源的支持.

在365滚球APP采访的公司中, 高管们小心翼翼地将自下而上的创新的力量置于背景之中. 培养满足客户需求的想法是至关重要的, 而自底向上的方法是一种利用公司客户知识的方法. 然而, 一些创新领袖警告说,许多自下而上的想法在本质上是战术性的,或者在范围上是有限的. “365滚球APP自下而上的创新努力更多的是一种象征,一位高管表示。, 注意到他们的公司资助了来自年度黑客马拉松的创意的一小部分.

由外向内

更老练的房地产创新者使用各种方法来挖掘跨行业的观点, 角色, 和学科. 一家垂直整合的房地产开发商和运营商的领导强调了垂直整合的好处,以支持想法的交叉施肥:“其他行业已经证明,最好的想法来自于将截然不同的观点结合在一起, 垂直整合使365滚球APP能够在内部实现这一点.“其他国家的平台也采取了从商业地产以外的行业招聘人才的做法,以共同努力获得新的想法和经验教训.

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在商业地产行业内, PropTech空间是大量创新的源泉, 几乎每家房地产公司都在不断地重新考虑自己的技术实力,以便最好地跟上竞争对手的步伐. 才能跟上这些创新的步伐, 企业一直在寻求与风险投资界合作. 在大公司, 许多人投资了专注于房地产技术的风险投资基金, 发现参与基金能让他们第一次看到新概念. 越来越多的公司也在支持加速器或与科技公司合作开发软件解决方案. 与该领域的顾问或学者建立关系是展示创新的另一种方法. 而从外到内铺面的方法差别很大, 整个行业的创新领袖们一直都在警告说,单纯依赖内部或本土房地产的观点会有短视创新的风险,或者忽视行业中可能发生变革的一个角落.

培养

堆焊后的想法, 将这些概念开发成可实现的模型需要一套独特的策略. 许多公司把创新的过程看作是一个漏斗:一开始是把一系列想法摆出来,然后稳步筛选,最终选出为数不多的最有影响力和可行性的想法. 漏斗的类比, 虽然, 掩盖了房地产公司的真实动态, 其中最主要的挑战是想法太少,基础设施太有限,无法支持现有想法的发展. 作为一个结果, 在外围滚球app365的创新框架, 第二步的关键不是测试想法的可行性——尽管, 是的, 这是它的一部分. 关键是要有效地培养和发展想法,直到它们达到可行的水平.

在与整个房地产行业的创新领袖交谈, 365滚球APP经常听到一系列令人惊讶的一致的障碍,这些障碍阻碍了各级创新的发展, 即, time, 感兴趣, 和能力. 因此,成功的公司已经发展了支持性的内部基础设施, 比如组织一个集中的创新团队, 为了克服这些障碍. 将创新“接力棒”传递给具有专业技能的专门团队,将创新推向一个更有可能成功的轨道. 没有专门创新团队的公司往往会使用不同的方法. 对于一个通过委员会促进创新的区域性开发商来说, 其创新委员会的首要任务是支持创新想法的发展,而不是对创意领域进行筛选. 这样做, 该委员会制订了培训课程, 合作伙伴/指导项目, 以及其他旨在减少成功障碍的举措.

随着公司开始培育新观念, 必须有明确的目标或标准来评估想法. 正如一位高管所言:“拥有自己所追求的东西是很重要的。.“一家公司展示了明确和简明目标的重要性. 这个集团——一个当地的开发商/运营商——已经确定它希望在六年内从创新中获得回报, 这个目标会定期传达给所有员工. 其他几家公司, 然而, 他强调,企业需要小心,不要让衡量结果的困难阻碍创新. 一家大型国家房地产投资信托基金的创新团队以他们部署亚马逊储物柜的经验为例:他们认为这是为客户做的正确的事情, 但“365滚球APP从不考虑投资回报率”.一位高管在别处指出:“说实话,有时这是一种信仰的飞跃。.”

“说实话,有时候这是一种盲目的选择.”


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因此,适当定义的目标应该从整体上考虑公司, 包含三个维度:客户体验, 高效的流程, 和金融影响. 那些只根据财务业绩来确定目标的公司可能会错过有影响力的机会.

试点新想法是培育创新能力的一个重要因素. 大多数房地产运营商都能够通过对几个资产或投资组合中的一部分进行概念测试来进行自然实验. 适用于有严格客户服务准则的公司, 使用新流程划分租户体验, 技术, 或者产品可能具有挑战性,需要自上而下的专注.

不管如何引导创新, 培育阶段需要财政投资. 在整个行业和365滚球APP采访的公司中(每个公司都有共同的创新努力), 创新和研究 & 发展预算很少超过收入的4%. 意料之中的是, 在投入创新的资源方面,房地产大大落后于其他行业, 不过,随着企业越来越多地将技术融入产品和流程,该行业的研究预算可能会增长.

扩展

创新的最后阶段是在房地产投资组合中扩展培育的概念. 在概念上比创新框架的其他元素更简单, 实现阶段需要组织的重点和结构来集成现有的属性和过程. 有几家公司描述了发展跨学科SWAT团队的重要性,以推出更多涉及或投资密集的产品. 这一方法和其他管理前向方法有助于开发全公司范围内对变更的适应,并支持通常很棘手的采用过程.

在投资组合中扩展创意还可以突出防守创新和进攻创新之间的区别. 大多数公司同时进行防御(主要是为了防止价值侵蚀)和进攻(相对于其他公司创造价值), 但两者在实施方面面临的挑战不同. 几家公司的高管承认,在资产层面,沟通防御性创新的需要更容易,也更容易被采用. 另一方面,攻击性的创新,有时被认为是低优先级的. 一位受访者强调,“你必须强调为什么这对他们很重要.”

结论

365滚球APP经常被问到创新框架的哪个元素是最困难的. 实际, 每个阶段都有独特的挑战, 但365滚球APP明确地发现,房地产行业在一开始就陷入了困境,从铺面到规模化都有很大的差距. 然而,随着行业的发展,创新的必要性显而易见. 那些早早把握住未来,并制定出清晰而全面的创新战略的公司,将在日益复杂的市场中处于最有利的竞争地位.

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9月26日, 2019, 外围滚球app365举办了一个免费的在线研讨会,讨论本文和365滚球APP的创新框架. 与会者直接听取了作者的意见, 埃里克·威利•,并通过现场问答回答了与会者的问题&一个由 约书亚·博伦. 你可以下载这个网络研讨会的录像 在这里.


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文章和研究准备 埃里克·威利•副总裁.

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